Política de envío
Última actualización: 18 de mayo de 2026
En NUX preparamos y enviamos todos los pedidos desde Valencia, España. Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma segura, con seguimiento y en las mejores condiciones posibles.
Esta política recoge las condiciones generales de envío, costes, zonas disponibles y limitaciones aplicables a promociones de envío gratuito.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:
España Península.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta y Melilla.
Países seleccionados de Europa.
La disponibilidad de envío puede variar según el destino, el transportista disponible y las condiciones logísticas de cada zona.
NUX se reserva el derecho a modificar, limitar o ampliar las zonas de envío disponibles en cualquier momento.
2. Coste del envío
El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Para España Península, el envío estándar tiene una tarifa fija de 4,99€.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, el coste del envío podrá variar en función de la dirección de entrega, el transportista disponible y las condiciones del servicio.
El cliente podrá revisar siempre el coste final del envío antes de confirmar el pago.
3. Promociones de envío gratuito
En determinadas campañas, NUX podrá ofrecer códigos promocionales de envío gratuito.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos códigos estarán limitados a un único uso por cliente.
El envío gratuito podrá estar limitado a determinadas zonas de envío. Quedan excluidos, salvo indicación expresa en la promoción:
Islas Canarias.
Ceuta y Melilla.
Islas Baleares.
Envíos internacionales.
Otras zonas con tarifas especiales o condiciones logísticas distintas.
Si un código promocional de envío gratuito no se aplica durante el checkout, puede deberse a que el pedido no cumple las condiciones de la promoción, el código ya ha sido utilizado anteriormente o la dirección de entrega pertenece a una zona excluida.
NUX se reserva el derecho a cancelar, modificar o limitar cualquier promoción de envío gratuito en caso de uso indebido, error técnico o incumplimiento de las condiciones aplicables.
4. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y gestionan en días laborables.
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el transportista y las circunstancias logísticas de cada momento.
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o cualquier otra causa ajena a NUX.
5. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e internacional
Los pedidos enviados a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España Península pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas, gastos de gestión o trámites locales.
Estos costes, si se generan, no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío, y serán responsabilidad del comprador.
NUX no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o incidencias derivadas de trámites aduaneros, inspecciones, impuestos locales o gestiones administrativas propias del destino.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío en el momento de realizar el pedido.
NUX no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos, incorrectos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de recogida en plazo, los costes derivados de un segundo envío o de la devolución podrán ser asumidos por el cliente.
7. Pedidos devueltos al origen
Si un pedido es devuelto a NUX por causas ajenas a la marca, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o no recogida dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos con el cliente para valorar una nueva entrega.
En estos casos, el coste de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.
Si el cliente decide no recibir nuevamente el pedido, se podrá tramitar el reembolso del producto una vez recibido de vuelta, descontando, en su caso, los costes de envío, devolución o gestión que se hayan generado.
8. Incidencias con el envío
Si detectas cualquier incidencia con tu envío, como retraso excesivo, paquete dañado o información de seguimiento incorrecta, puedes contactarnos en:
Para poder ayudarte, indícanos:
Número de pedido.
Nombre completo del comprador.
Descripción de la incidencia.
Fotos del paquete, si ha llegado dañado.
Revisaremos el caso y contactaremos con el transportista cuando sea necesario.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: